W Centrum Zdrowia Psychicznego w Słupsku sprawy załatwiane są z poszanowaniem zasad legalności, obiektywizmu oraz równego traktowania wszystkich wnioskodawców i pacjentów.

1. Kolejność załatwiania spraw administracyjnych:
- Wszelkie sprawy o charakterze administracyjnym (w tym wnioski o udostępnienie informacji publicznej, petycje, skargi) są rejestrowane w sekretariacie podmiotu według kolejności ich wpływu.
- Sprawy rozpatrywane i załatwiane są bez zbędnej zwłoki, według kolejności wpływu.
- O kolejności rozstrzygania spraw, w których wymagane jest przeprowadzenie procedury przetargowej lub konkursowej, decydują przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych oraz regulaminy wewnętrzne komisji konkursowych.

2. Kolejność i stan udzielania świadczeń medycznych:
- Przyjęcia pacjentów w ramach działalności leczniczej (izba przyjęć, poradnie, oddziały, zespoły leczenia środowiskowego) odbywają się zgodnie z ustawą o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ustawą o ochronie zdrowia psychicznego.
- Kolejność udzielania świadczeń medycznych oraz przyjęć pacjentów ustala lekarz, kierując się stanem zdrowia pacjenta oraz kryteriami medycznymi. 
- W przypadkach nagłych, zagrażających życiu lub zdrowiu, świadczenia udzielane są natychmiastowo, poza kolejnością.
- W pozostałych przypadkach pacjenci zapisywani są na listy oczekujących na świadczenia zdrowotne, zgodnie z obowiązującymi przepisami NFZ.

3. Stan przyjmowania spraw:
- Wszystkie sprawy wpływające do Centrum są na bieżąco monitorowane pod kątem terminowości ich załatwiania.
- Informacje o stanie zaawansowania sprawy o charakterze administracyjnym udzielane są osobie będącej stroną postępowania (lub jej upoważnionemu przedstawicielowi) telefonicznie lub osobiście w Sekretariacie, po podaniu sygnatury pisma lub danych identyfikacyjnych.